door Jen Phillips April
1 augustus 2020
“We gaan naar iemands huis om een een – één service aan te bieden. Dat is speciaal, “deelt Maggie Springer van Diamond in de Ruff.
Dit gezichtspunt heeft een bloeiende bedrijfscultuur ontwikkeld, evenals een volledige reeks klanten voor haar mobiele verzorgingsoperatie in Edmond, Oklahoma.
“Als het de verjaardag van de hond is, krijgen we ze een hondencupcake en nemen we een verjaardagskaart. Wanneer een honden overlijdt, sturen we een sympathiekaart. We nemen ook de telefoon op als mensen bellen. We hebben een volledige kantoormens die elke keer de telefoon beantwoordt. Het is essentieel voor mij dat we de extra mijl gaan. We willen dat mensen begrijpen dat we erom geven ‘, zegt Maggie.
Die toewijding aan zorg begon in 2009 met Maggie als eigenaar/operator. “Ik ontdekte over het verzorgen van mobiele huisdieren terwijl ik aan de oostkust woonde. Ik geloofde dat het echt cool was. ‘
Toen ze ervoor koos om terug te verhuizen naar haar huis, specificeer van Oklahoma, ontdekte ze een kleine verzorgingstrailer in Californië. “Ik ging beschikbaar en reed het terug. Het was 5 × 8. Het was als een clownauto. ‘
Advertenties
Nu heeft Diamond in the Ruff zeven mobiele spa’s en een personeel van 10 om klanten te bedienen, evenals rond Edmond, Oklahoma. Maggie’s echtgenoot, Josh, heeft zich bij haar aangesloten in de onderneming. Hij behandelt zowel het onderhoud als de marketingzijde van dingen, inclusief video, fotografie en sociale media. Maggie behandelt de kant van het bedrijf.
Maggie zegt: “Onze objectieve verklaring is om zowel de meest positieve als innovatieve verzorgingservaring voor de honden en de eigenaar te produceren.”
Om deze missie te bevredigen, begrijpt ze dat het begint met een toegewijd team.
Volgens Maggie: “Al ons diamantenpersoneel heeft zo’n hoog niveau van enthousiasme voor hun werk en hebben uitzonderlijke bedrijfsprincipes en waarden. Ik zie ze graag zowel in hun beroep als mensen zien groeien. We promoten het ontdekken en bieden ze elk jaar met betaalde voortdurende onderwijskansen. In waardering voor hun moeilijke werk betalen we ook 50% van hun maandelijkse gezondheids- en welzijnsverzekeringspremies en bieden we talloze voordelen, bonussen en voordelen. Wanneer je de beste mensen ontdekt om je team aan te sluiten, moet je ze behandelen als de edelstenen die ze zijn! ‘
Ze zegt ook: “Groomers zijn innovatieve mensen. We motiveren hen om hun kunst te methoden en hun opleiding voort te zetten. Er is altijd een nieuw kapsel of een nieuwe doodle. ”
Maggie ontwikkelde Diamond in de klootzak door te netwerken met anderen. “Ik ben lid geworden van netwerkgroepen en gekoppeld aan een buurt van andere kleine bedrijfseigenaren om te beginnen. Ik was volledig geboekt in mijn allereerste vier maanden en zette alle klanten op terugkerende afspraken. ”
Ze verzorgt niet langer, echter richt zich op de kant van het bedrijf, inclusief boek -handhaving, voordeelcoördinatie, HR, loonlijst en andere taken. “Ik houd toezicht op het bedrijf om te garanderen dat we allemaal zo goed mogelijk naar onze mogelijkheid lopen. Ik netwerk nog steeds in onze buurt en geniet ook van het ondersteunen van en samenwerken met andere kleine bedrijven, ”zegt Maggie.
Ze is ook gewijd aan regionale goede doelen en reddingen. “Ik ben gepassioneerd in het dienen van onze buurt en geloof dat het leert, zowel ethiek, mededogen, en het begrijpen van dat niet kan worden onderwezen in een klaslokaal.”
Diamond in de schurken heeft een contact -vrije procedure opgeleverd post -covid. “Ons kantoorpersoneel behandelt alle interacties van de klant digitaal of telefonisch en benadrukt zowel klantenservice als gemak. Ze produceren boekingen, verzamelen online betalingen en verifiëren verzorgingsinstructies. ”
Aan de kant van de trimmer dragen ze zowel maskers als handschoenen om het huisdier uit een beschermde achtertuin of krat op te halen, waardoor direct menselijk contact af is. Mobiele spa’s worden gedesinfecteerd na elk bezoek met een CDC -goedgekeurd desinfectiemiddel bewezen efficiënt te zijn tegen coronavirus.
“Zowel gezondheid als veiligheid is altijd onze topprioriteit”, zegt Maggie.
Het verwijdert die diamant in de scholking zal het gebruik van mobiele verzorging blijven instellen. ✂️
Totaal
2
Aandelen
2
0
0
0
0
Advertenties
Leave a Reply